Acionando Seu Seguro

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  • Passo 1
  • Comunique imediatamente a seguradora (veja o número ao lado) e informe como foi o acidente, quem foi o responsável e se houve envolvimento de terceiros.

    Sobre os terceiros envolvidos:

    • Você vai precisar informar dados básicos como nome, RG, telefone, endereço, marca e modelo do carro, se possível.
    • Este é o momento em que você vai precisar escolher se quer utilizar uma oficina da rede credenciada da seguradora ou uma oficina de sua confiança. 
      Nós aconselhamos utilizar a rede credenciada das seguradoras pelos seguintes motivos:
      1. As oficinas passam por um controle de qualidade da seguradora para tornarem-se suas credenciadas;
      2. Tanto a vistoria como a liberação dos reparos são mais rápidas na rede de oficinas credenciadas;
      3. As seguradoras dão benefícios para quem opta por usar a sua rede de oficinas credenciadas, por exemplo: desconto na franquia, mais dias de carro reserva etc.
    • Pergunte (e preste muita atenção) quais são os documentos que a sua seguradora exigirá para realizar a vistoria.
    • Anote sempre o NÚMERO do SINISTRO.

  • Passo 2
  • Enviar para a seguradora os documentos exigidos. Sem isso, a vistoria não será realizada.

  • Passo 3
  • O veículo será vistoriado na oficina selecionada pelo cliente por um vistoriador da companhia de seguro. É ele quem vai verificar os danos e determinar se é um caso de PERDA PARCIAL ou PERDA TOTAL, além de conferir se os danos no veículo correspondem com a descrição do acidente.

  • Passo 4
  • Após o resultado da vistoria, a seguradora vai indicar quais documentos serão necessários para a autorização dos reparos em caso de perda parcial ou de pagamento de indenização em caso de perda total.

  • Passo 5 (Documentação)
  • Documentos para solicitação dos reparos:

    • Boletim de Ocorrência da Polícia Militar;
    • Boletim de Ocorrência da Polícia Civil (no caso de acidente com vítima);
    • D.U.T. (Documento Único de Transferência) – frente e verso;C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação);
    • C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação);
    • Comprovante de residência;
    • RG;
    • CPF;
    • Para veículos com restrição financeira (financiamento, consórcio ou leasing):
    • Cópia da última parcela paga para a financeira.

  • Conclusão
  • Após os reparos você poderá retirar o veículo e realizar o pagamento da franquia diretamente na oficina.

     

     

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